运输政策

我们的目标是在订单确认后的一个工作日内发货所有库存订单。某些产品从分销商或第三方地点发货。对于这些物品,我们不能保证在一个工作日内发货。

我们使用联邦快递送货。在大多数情况下,运费将被预付并添加到您的发票中。如果在下订单时提供了帐号,也可能会向第三方 FedEx 账户收取运费。当您下订单时,您将收到任何延期交货的通知。我们尽最大努力维护所有产品的完整库存,并在每个产品页面上保留最新的缺货信息。

陆运
所有常温产品默认通过 FedEx Ground 运输。如果您更喜欢加急运输,请在结帐时选择所需的服务或将此请求包含在您的采购订单 (PO) 中。

我们的许多产品可能在室温下发货,即使产品数据表上写着“在 +4°C 或 -20°C 下储存”。如果产品在环境温度下运输,这是因为已知产品在运输和正常处理期间是稳定的。然而,为了产品的长期稳定性,通常建议储存在冰箱或冰柜中。收到您的产品后,我们建议将其存放在冰箱或冰柜中(如产品数据表所示)。

隔夜发货
我们的许多产品都对温度敏感,需要加急发货。为确保安全交付,已确定每周截止时间。对于美国的客户,同一周发货的截止日期是东部时间星期三下午 4:00。在此截止日期之后收到的订单将在下周一发货。我们的国际订单页面上列出了在美国境外发货的订单的截止日期。

抗体:仅作为预防措施,我们用冰袋包装运送抗体,以在运输过程中提供额外的温度稳定性。当您收到冰袋时,它可能已经解冻,甚至在室温下;请放心,这是正常现象,您的产品可以安全使用。收到小瓶后,请按照产品数据表上的长期储存说明进行操作。所有冷包运输都将收取材料和处理费。

蛋白质和细胞系:我们的活性蛋白质、细胞系和其他对温度敏感的产品采用干冰运输,以在运输过程中保持质量。由于这一特殊要求,这些产品与订单中的其他产品分开发货。可能需要支付额外的运费/包装费。所有干冰运输都将收取材料费和手续费。

如果您有运输问题,请发送电子邮件至info@kerafast.com.cn或致电 400-004-3669 联系我们。


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